Foire aux Questions

Nos produits sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Durant les périodes de forte affluence, le traitement peut être un peu plus long, merci de votre patience. Une fois que votre produit sera expédié, vous recevrez un message par email avec le numéro de suivi pour votre commande.

Important : nous parlons ici des délais d'expédition, auxquels il faut rajouter les délais de livraison. Consultez les autres rubriques de notre FAQ pour plus d'informations.

Parfois les informations de suivi sont incorrectes et les colis sont marqués comme "livrés", alors qu'ils sont en cours d'acheminement. Votre colis est en fait en cours de livraison et devrait arriver dans les jours qui viennent. Vérifiez tout de même auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins qu'il n'est pas déjà arrivé entre temps.

Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à une heure après l'avoir passée. Une fois que vous avez reçu un mail concernant l'expédition de votre commande, vous ne pouvez malheureusement plus la modifier. Si l'erreur concerne votre adresse de livraison et que le colis ne peut être livré à l'adresse indiquée, il reviendra dans nos entrepôts. Nous vous rembourserons alors intégralement la commande et vous recevrez une notification pour vous en informer.

La livraison est gratuite partout en France. 

Nous livrons également dans d'autres pays européens en appliquant des frais de port.

Ces frais sont calculés de la manière la plus précise possible en prenant en compte la préparation et la livraison de votre commande. Nous ne faisons aucune marge sur les frais de livraison.

Une fois votre commande traitée (1 à 2 jours ouvrés), les délais de livraison sont de 8 à 21 jours ouvrés.

Nous créons tous nos produits sur demande, après que vous ayez passé votre commande, ce qui explique ces délais. Merci pour votre patience.

Une fois que vous avez passé votre commande, comptez 1 à 2 jours ouvrés pour qu'elle soit expédiée. Il faut ajouter à cela des délais de livraison de 8 à 10 jours ouvrés.

Ces délais s'appliquent par le fait que nous créons nos produits sur demande avant de vous les envoyer. Merci pour votre patience.

Important : les délais indiqués sont en jours ouvrés, ce qui signifie qu'ils ne comprennent pas les week-ends et jours fériés.

Si vous avez déjà votre numéro de suivi, rendez-vous sur cette page pour suivre votre colis.

Vous pouvez recevoir les produits que vous avez commandés dans des colis séparés. Certains produits demandent des délais de traitement et de livraison différents. 

Pour ne pas vous faire attendre, nous préférons expédier un produit dès qu'il est disponible, quitte à envoyer vos autres produits séparément dans un second temps. 

Tous vos produits seront bien tous livrés à l'adresse indiquée. Merci de votre patience.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité, en utilisant n'importe quelle carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express), sans avoir à créer de compte. Vous pouvez également régler votre commande par PayPal.

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL pour une sécurité maximale avec les services bancaires en ligne. Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité, en utilisant votre carte bancaire (via Stripe) ou PayPal, sans avoir à créer de compte.

Non, ce n'est pas obligatoire. 

Rentrez simplement les données nécessaires pour passer votre commande.

Oui. Chez Viking Legends, la satisfaction de nos clients et notre priorité numéro un. 

Nous proposons la garantie "100% Satisfait ou Remboursé". 

Si un de nos articles ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner jusqu'à 28 jours après réception de votre commande. 

Vous serez ensuite intégralement remboursé.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, rendez-vous sur notre page contact. 

Nous ferons tout notre possible pour régler votre problème dans les plus brefs délais.

Afin de recevoir une réponse le plus rapidement possible, merci de consulter notre Foire aux Questions (FAQ) qui répond aux questions les plus courantes que se posent nos clients. 

Si toutefois, vous ne trouvez pas de réponse ou que vous voulez nous contacter pour un problème précis, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact qui se trouve sur cette page.

Nous nous engageons à répondre à l'intégralité des messages que nous recevons. 

Nous répondons généralement dans un délai de 48h, mais ce délai peut être légèrement plus long lors des périodes de forte affluence durant lesquelles notre service après-vente est très sollicité. 

Merci pour votre patience.

Si vous souhaitez vous faire rembourser un ou plusieurs de vos articles, merci de contacter notre service client en passant par la page contact du site. 

Notre équipe prendra en charge votre demande et nous trouverons une solution à votre problème.